Santo Domingo, RD/El 911
El Sistema Nacional de Atención de Emergencias y Seguridad 911 tiene planes de incorporar herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con el objetivo de mejorar la rapidez y eficiencia en la asistencia a los ciudadanos durante emergencias. Esta noticia fue anunciada por el ministro de la Presidencia, Joel Santos, durante una entrevista en el programa «Hoy Mismo» transmitido por Color Visión (Canal 9) el día 27 de julio de 2023.
Joel Santos expresó que están llevando el servicio 911 a una nueva generación tecnológica con la incorporación de la Inteligencia Artificial. El propósito central de esta iniciativa es mejorar la rapidez en la prestación del servicio durante situaciones de emergencia.
La utilización de la Inteligencia Artificial permitirá determinar la fluidez del tráfico en tiempo real al momento de surgir una emergencia, así como las rutas más adecuadas que los conductores de las ambulancias deberán tomar para llegar rápidamente a los usuarios que necesiten asistencia. Santos destacó que la IA posibilitará predecir de manera mucho más eficiente el movimiento del tráfico, lo que permitirá seleccionar las unidades de ambulancias de manera óptima para una respuesta más rápida y efectiva.
Asimismo, el ministro aclaró que la implementación de la IA no implicará una reducción del personal médico, sino que se enfocará en agilizar los tiempos de respuesta para mejorar la atención en situaciones de emergencia.
En relación a las críticas y denuncias que se han presentado sobre la eficiencia de los servicios del 911, la entrega de libretas de pasaportes y el funcionamiento del Metro de Santo Domingo, Santos mencionó que algunas de ellas tienen un «componente político». No obstante, reconoció que existen situaciones que se han dado en el funcionamiento de estos servicios y que requieren ser abordadas para garantizar una operación más óptima en beneficio de la ciudadanía.
Con esta iniciativa, el Sistema Nacional de Atención de Emergencias y Seguridad 911 busca mejorar significativamente su capacidad de respuesta ante situaciones de emergencia, brindando una atención más rápida y eficiente a los ciudadanos que requieran asistencia médica urgente.