Santo Domingo, RD
El comercio electrónico continúa ganando terreno en República Dominicana, movilizando más de RD$11,714 millones en transacciones a través del sistema financiero nacional hasta junio de 2025, según datos del Sistema de Pagos del Banco Central.
Este monto corresponde a un volumen de más de 9,323 millones de operaciones, ejecutadas mediante diversos canales como tarjetas de débito, crédito, tarjetas prepagas, aplicaciones móviles y otras plataformas fintech integradas al sistema bancario formal.
Tarjetas y banca digital lideran los pagos
Las tarjetas de débito se consolidan como el principal medio de pago en el comercio electrónico dominicano, seguidas por las tarjetas de crédito. En menor proporción se utilizan métodos como los cheques y pagos vía celular.
El auge del e-commerce es evidente desde 2022, con un crecimiento significativo en la adopción de cuentas electrónicas y medios digitales. Para enero de 2024, se habían registrado 294,713 cuentas activas, lo que representa un aumento del 48.56% en pagos electrónicos en puntos de venta y del 47.80% en créditos directos, que sumaron más de 748 millones de operaciones.
A mayo de este año, el volumen de operaciones electrónicas superó los 7,879 millones, evidenciando una creciente preferencia por los canales digitales para realizar transacciones.
Internet banking y límites de crédito
El uso de la banca por internet también muestra una fuerte penetración. El sistema reporta 9,087,239 usuarios registrados, de los cuales 7.8 millones mantienen cuentas activas en bancos comerciales. Estas cuentas generaron más de 5,499 millones de operaciones y movieron un valor superior a los RD$14,666 millones en transacciones.
En cuanto a los límites de financiamiento con tarjetas, un 21% de los usuarios opera con límites entre RD$25,000 y RD$50,000. Un 16.65% cuenta con límites por encima de RD$150,000, mientras que un 17% tiene acceso a montos menores a RD$10,000.
WhatsApp, colmados y crecimiento inclusivo
Según el informe Payments and Commerce Market Intelligence, el 52% de los dominicanos realiza compras en línea, y el 82% de los hogares que compran digitalmente lo hacen a través de WhatsApp, principalmente para compras en colmados y comercios informales.
Por su parte, la Asociación de Bancos de la República Dominicana (ABA) indicó que a marzo de este año había más de 665,000 usuarios registrados en plataformas digitales bancarias.
Este auge del comercio digital se desarrolla en un contexto de creciente conectividad e inclusión financiera: el 76% de la población accede a internet al menos una vez al día, lo que ha facilitado la expansión de pagos electrónicos para usos como transferencias, compras en línea, pagos de servicios, retiros en cajeros automáticos, recargas móviles y más.